Mi nombre es María y tuve la increíble oportunidad de realizar mis prácticas en el hotel NH Amsterdam Zuid.
El primer día estuve nerviosa pero el personal de la empresa era muy amable y comprensivo. Me presentaron al equipo de recepción, quienes me dieron la bienvenida con calidez. Desde el principio, me asignaron una tutora, Mandy, que se convirtió en mi guía y apoyo durante toda la estancia. Mandy me mostró el funcionamiento del sistema de reservas y me enseñó cómo manejar las solicitudes de los huéspedes.
Uno de los aspectos más destacados de mis prácticas fue la diversidad de tareas que pude realizar. No solo estuve en recepción, sino que también roté por varios departamentos. En el área de alimentos y bebidas, lo que me permitió interactuar directamente con los clientes y entender sus necesidades.
otra parte memorable fue mi tiempo en el departamento de housekeeping. Aunque al principio pensé que sería menos interesante. Aprendí sobre la importancia de los detalles en la satisfacción del cliente y adquirí un profundo respeto por el trabajo que realiza este equipo. Fue gratificante ver las habitaciones transformadas y saber que había contribuido a crear un ambiente acogedor para los huéspedes.
Fuera del trabajo, Amsterdam es una ciudad llena de vida. Aproveché mis días libres para explorar la ciudad, visitar museos y disfrutar de los parques. La mezcla de cultura y modernidad de Amsterdam es algo que nunca olvidaré.
Durante mis prácticas, también tuve la oportunidad de asistir a un trainning en el que me enseñaron más cosas sobre el programa con el que se hacen las reservas.
Al concluir mis prácticas, recibí una evaluación muy positiva de mis supervisores, lo cual me llenó de orgullo. Esta experiencia en el NH Amsterdam Zuid no solo me ayudó a crecer profesionalmente, sino que también me permitió descubrir nuevas pasiones y hacer amistades que durarán toda la vida. Estoy agradecida por esta oportunidad y por haber aprendido tanto.
María Teresa Guerrero Amssan
Mi experiencia como estudiante de Erasmus en el Hotel NH Amsterdam Zuid durante tres meses ha sido extraordinaria. Como una de las pocas personas que hablaba alemán y español, mi rol como Duty Manager y en recepción me permitió destacarme y ser un recurso valioso para el equipo.
La formación inicial fue exhaustiva, cubriendo desde la gestión de reservas y atención al cliente hasta la administración interna. Trabajar en un ambiente multicultural enriqueció mi comprensión de la diversidad cultural y mejoró mis habilidades de comunicación. Además, roté por casi todos los departamentos, adquiriendo una visión integral del funcionamiento del hotel.
Mi puesto fue muy desafiante, ya que contaban conmigo como una empleada más, no solo como una estudiante. Enfrenté desafíos como la barrera del idioma y el ritmo acelerado del trabajo en temporada alta, pero cada obstáculo fue una oportunidad para aprender y crecer.
Vivir en Ámsterdam también fue inolvidable, inspirándome a adoptar hábitos más sostenibles y conscientes.
En resumen, mis prácticas en el Hotel NH Amsterdam Zuid fueron transformadoras. No sólo adquirí habilidades profesionales valiosas, sino que también crecí personalmente. Estoy inmensamente agradecida por la oportunidad y todo lo aprendido durante mi estancia, que sin duda será fundamental en mi futura carrera profesional y desarrollo personal.
Sophia Francisca Duda
